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90单号网:EMS没打电话快件被放代收点 邮政EMS客服承认快递员操作不规范

更新时间:2018/8/26 / 阅读次数:210

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EMS没打电话快件被放代收点 邮政EMS客服供认快递员操作不标准-快递新闻网

天津北方网讯:编辑同志:近日,我从网上买了一些物品,商家运用邮政EMS给我发的快递。8月20日,我的快件到了,EMS的快递员没有给我打电话,就把我的快件直接放到代收点。以前邮政EMS的快递员都会先与我电话联络,把包裹送到我手里,固然这次有短信提示,但是在没有经过我同意的状况下就放在代收点,我觉得很不便当。 市民李先生

记者调查

8月23日8时30分,记者见到了反映人李先生,他向记者出示了快递单号查询结果,李先生的包裹是由代收点签收。

9时10分,记者联络了邮政EMS客服,理解状况后一位客服人员说,没有提早和李先生联络就把快件放到代收点,确实是快递员操作不标准。随后,对方将电话转给客服主管,客服主管说,给李先生带来不便表示歉意,他们会马上联络李先生理解状况。

半小时后,记者从李先生处理解到,邮政EMS客服曾经与他获得联络并致歉,同时表示会增强对相关部门的管理,防止以后呈现相似状况。(津云新闻编辑刘颖)

 

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