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淘宝空包网:快递送货上门有多难?这个快递员要求收取10元“上门配送费”

更新时间:2018/8/28 / 阅读次数:88

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快递送货上门有多难?这个快递员请求收取10元“上门配送费”-快递新闻网

8月21日,家住长沙市芙蓉区的小黎(化名)网购了一样东西。小黎的收货地址是小区的菜鸟驿站,快递快到收货点时,由于地址有更新,她便请求快递员送货上门,对方提出了一个令她无法承受的请求:加收10元的“上门配送费”。事后,小黎投诉了对方,并在微博上分享了此次不太高兴的收快递阅历。

目前,快递员已被罚款了150元。

顾客:送货上门被请求另收上门费

8月26日,潇湘晨报记者联络上了小黎,她说这个快递来自广州,由于中途物流发作运送错误,用了近一周才到长沙。

8月25日,快递终于回到了长沙。看到物流信息后,小黎联络上了担任配送的快递员,“提早给他发短信告知地址,他说不送。”小黎通知记者,小区的代收点菜鸟驿站关门了,而本人之前并不知情。“他直接给我放在了别的中央。”在没有电话和短信通知的状况下,小黎得到了本人订单曾经签收的音讯。

小黎理解到,“5月1日新出台了个政策,实施送货上门的。”她以此为根据请求快递员送货上门却遭到对方回绝,“还说假如硬要上门要加收十块钱的上门费用。”

小黎最终回绝了10元“上门费用”的请求,而快递员也没有送货上门。他将快递放在了小黎晓得的原“驿站”后分开。

事后,小黎拨打了圆通快递的电话对该快递员停止投诉。

快递员:订单上未写要送货上门

为何快递员会提出加收10元“上门费用”这一请求?能否快递单上所写的地址间隔小黎请求的中央有较远间隔?26日,记者联络上了当天的派送员易先生。

易先生引见,小黎订单上的地址是其所住小区的菜鸟驿站,但现已变成了电器维修点,而小黎当时不分明小区新驿站的位置。“她请求我送货上门。但是写的地址是菜鸟驿站,我当然就放在菜鸟驿站。”

易先生称,普通状况下,假如客户的包裹是大件而自己又不便当拿时,会向对方收取一定的上门费用。当然,这是在征求对方同意的前提下,假如对方不愿意出钱,本人不会强求。记者讯问小黎的快递多大时,易先生坦言:“大约巴掌大小。”

当天,记者联络上了圆通快递长沙市东站的一名客服人员。

该客服人员表示,公司有明白规则,在派送过程不允许存在快递员另行收费现象,一经查实将会对配送员施行一定的处分措施,罚款金额在100至1000元不等。

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快递员回绝送货上门属违规

2018年5月1日,中国第一部特地针对快递业的行政法规《快递暂行条例》开端实施,针对“快递员能否能够回绝送货上门”等问题停止了明白规则。其中称,快递员回绝送货上门属于违背规则。

《条例》中称,运营快递业务的企业应当将快件投递到商定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

《快递暂行条例》明白规则了“送货上门”的相关规则。

实践上,各大快递公司的施行状况如何?记者讯问了几家快递公司。

记者走访中发现,固然几家快递公司工作人员对此规则表示“知情”或者“听说过”,但是详细实行状况还是有不同。

其中一家表示公司请求“百分百实行送货上门,亲手交到顾客手上”,但是还是会经常遇见顾客不在家,或者当时不便当接纳的状况。此时就需求快递员跟顾客联络,在对方知情并同意的状况下放在指定地点。“普通是快递柜或者小区物业。”

潇湘晨报记者 骆一歌 长沙报道

 

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