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电商空包网:快递柜收费不能损害知情同意权

更新时间:2018/9/20 / 阅读次数:66

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快递柜收费不能损伤知情同意权-快递新闻网

强行将快递入柜,且让消费者为快递柜收费埋单的行为,损伤了消费者的知情同意权。最明智的做法是,让消费者在寄件过程中,能够选择配送方式,在订单中标注能否可承受入柜或代收效劳,而快递员应恪守行业标准,电话确认收件人能否便当亲身接纳。

快递柜的呈现提供了末端配送的便利,在前期普遍布点、免费推行培育群众运用习气后,企业也开端探究盈利形式。近日,有消费者反映,自家楼下不断免费的快递柜忽然开端收取费用,但谁来付费却是由快递员来决议,快递员能够选择本人付费或由收件人付费,但常常是消费者被迫“买单”。对此,消费者表示了不满,快递员同时也强调了本人的苦衷。(9月18日《北京商报》)

开启收费形式是快递实践运营的必然结果。但是,到底应该由谁来为收费的快递柜埋单,才是公平合理的?

显然不应该由购物的消费者埋单。今年5月正式施行的《快递暂行条例》第二十五条规则,“运营快递业务的企业应当将快件投递到商定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”这一规则,直指快递员不经允许就将快递放在快递柜和代收点的行为。相关法规请求快递入户,快递员做不到快递入户,将快递直接扔进快递柜,便涉嫌违规,请求消费者为收费的快递柜埋单,显然说不过去。

由此来看,快递柜收费该由快递员埋单?一定。快递员在能够选择本人付费或由收件人付费的状况下,根本没人选择本人付费。

说来说去,消费者和快递员都不应是快递柜费用的承当者。快递企业假如不能经过增加人手、减少派件量、增加快递员收入等措施,来保证快递入户,让消费者享用到更好的效劳体验,它们就理应承当这局部消费运营本钱。何况,规划快递柜换来的市场份额价值,远大于其能否带来微薄的利润,末端网点的建立,在很大水平上能提升配送效率。换言之,从久远来看,规划快递柜有一定的战略意义,鼠目寸光的收费或许会让消费者用脚投票。

强行将快递入柜,且让消费者为快递柜收费埋单的行为,损伤了消费者的知情同意权。最明智的做法是,让消费者在寄件过程中,能够选择配送方式,在订单中标注能否可承受入柜或代收效劳,而快递员应恪守行业标准,电话确认收件人能否便当亲身接纳。

 

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