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代发空包网:智能快递柜悄然收费,收件人被迫买单,快递员:反正我不付这钱

更新时间:2018/9/20 / 阅读次数:74

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近日,北京天通苑社区的张先生找媒体反映,该小区不断免费的快递柜忽然开端收费,最低需求支付0.5元,但不是每次都要收费。张先生称之前的蜂巢快递柜是自愿打赏的,如今也变成了强迫收费,在取件时收件人必需支付一定的金额才干取出快递。

智能快递柜悄然收费,收件人被迫买单,快递员:反正我不付这钱-快递新闻网

假如用户无法及时拿到快递,快递员就有权将快递放在快递柜里,让用户自取,但是这样的话,快递员就能够把收费形式选成收件人付费。据张先生引见,7月份的时分,是能够收到收件提示的短信,而且短信里有写到“超越24小时取件将收取效劳费0.5元/天”。当时张先生就想,反正本人取件也不会超越24小时,因而就没太在意。可是到了9月份,短信立马变成了“收取效劳费0.5元/天”,就变成无论什么时分取件都要付费。

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记者调查发现,快递柜需缴费运用并不是偶尔现象,包括近邻宝、速递易在内多家快递柜公司都呈现了收费形式。同样住在该社区的住户也反响出了快递柜忽然收费的问题,对此用户们的意见不一,有人觉得快递收费很正常,而且金额不大能够了解,企业总不能做赔本买卖;而有些用户则以为快递员完整能够送货上门,可是他们为了便当,没经同意就把快件放在了快递柜里,还要收件人买单真实是不公平。

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一位中通的快递员则通知记者,因网点无法满足周边配送,所以只好将快件放入周边的智能柜中,但是快递费曾经开启收费形式,快递员不愿承当费用,所以只好选择别人付费。而且每天送的快递那么多,总不能让快递员本人掏腰包,那还挣什么?他说:“反正我是不会付这钱。”

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记者随后致电了几家快递柜的担任人,担任人们表示,一切的问题都取决于快递员,快递员送件必需事前知会收件人,能否放在快递柜也要征求收件人的意见,由收件人决议送货上门还是扫码付费取件。而收费也只是为了公司的运营,收费形式是实践运营中探索出来的必然结果。

快递柜呈现收费形式,着实影响到了收件人,不过公司不同等于公益组织,快递柜和共享单车,快车,外卖一样,企业初期靠着优惠和补贴圈地抢用户,后期当用户有一定基数的时分,快递柜开启取件收费形式也是一个必然的进程。

企业,快递员,用户三方之间的矛盾点是,个别工作素质不高的快递员在未通知收件人的状况下,擅自将快件放入快递柜中,而没有送货上门。希望快递公司增强管理,目前大家曾经习气运用了智能快递柜,企业也应该完善制度,思索到各方的利益,不能为了私利而压榨用户和快递员。快递员也应该恪守行业标准,不要擅自决议惹起不用要的投诉。

 

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