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淘宝空包网:快递柜收费既不“合法”!又不“合理”!且乱象丛生!应赶快叫停

更新时间:2018/9/24 / 阅读次数:64

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最近,圆通快递员小王可郁闷坏了!平常对他和蔼可亲的客户们忽然打电话对他破口大骂,有的以至拨打公司投诉电话投诉他,险些形成小王失业。但是,小王的工作从快递的投放和收件都一如往常,从没发作差错误,缘由终究发作在哪里呢?原来这一切都无缘无故,并且缘由不在小王身上,要怪的话,都怪“万恶”的快递柜!

快递柜收费既不“合法”!又不“合理”!且乱象丛生!应赶快叫停-快递新闻网

最近很多小区的快递柜在用户不留意的时分,都悄然的添加了收费功用,本来免费为公众效劳的快递柜,居然不声不响的开端收费了。有的每天5角钱,有的1元钱,有的依据寄存邮件的时长肯定收费的几。固然收费总体价钱不高,但是很多用户表示:快递小哥在没有跟本人沟通的状况下就将包裹放到了快递柜,由此产生的费用应该由快递小哥承当!有的用户表示:假如快件不是到付的话,发件方应该担负快件签收前的一切费用,因而快递箱费用应当由发件方担负!还有的用户表示:快递柜在没有通知本人的状况下开端收费,是进犯了本人身为消费者的知情权,本人不只不应该向快递柜公司付费,而且应该向快递公司索赔!

很多怨气难发的用户将满腔怒火都倾注到了无辜的小王身上,一时间小王每天收到的辱骂电话多达几十个,投诉更是天天都有。很多时分小王想过不运用快递柜,而是恢复快递的传统形式,上门送件,但是很多人都曾经习气了运用快递柜,送件的时分吃闭门羹,电话联络不上的状况比比皆是。既可气又可笑的是,很多骂完小王的客户,在收件的时分仍然指定让小王将快递放置快递柜中。心力憔悴的小王感到职业生活当中从未有过的煎熬,这样的状况正在折磨着千千万万向小王一样的快递小哥们,同样也折磨着快递柜运营企业,由于从收费伊始,就呈现了很多行业乱象!

行业乱象一:收费不统一

目前火爆各大社区的快递柜有蜂巢、速递易、临近宝等等,还有很多杂牌快递柜企业但是份额较小。主流的快递柜运营企业收费规范也各不相同,依据统计,市面上至少有十几种不同的快递柜收费规范:打赏收费,超越24小时收费1元,超越五小时收费0.5元,每过一个小时增长0.5元,3.5元封顶……因而行业当中,没有统一的收费形式和收费规范,如此“乱收费”,难免让消费者产生抵触心理。

行业乱象二:付费方没有明白

快递柜的存放费用终究应该谁来支付?其面对的付费群体终究是谁?这一点没有明白。很多客户表示,这次运用快递柜不用收费,下次运用快递柜需求收费,到底用不用收费,这个疑问总让人觉得摸不着头脑。假如真要进步快递柜的效劳程度和行业规范,那么在产生快递费用的同时就应该将快递柜的运用费用涵盖其中,或者明白假如产生快递柜的运用费用终究由谁来担负,做到全责明白。

行业乱象三:有强迫消费嫌疑

本来客户在购置快递效劳的时分,并没有会产生快递柜费用的心理预期,那么在收到邮件的时分,忽然蹦出来一笔额外的支出,这种事情发作在谁的身上恐怕都不能承受。而且这笔消费具有强迫性,由于假如你不支付快递柜的运用费用的话,你的快递是无法取出的。在这样的情形下,消费者完整处于被动消费的弱势位置,即便快递柜行业因而获利,我置信其盈利也无法持续,由于这样的盈利形式无法让人口服心服。

专家表示,快递柜收费既不“合法”,也不“合理”,应当赶快叫停!

海南大学法学院的石教授以为:目前标准快递行业的开展没有相关的法律作为参考,仅有2018年5月出台的《快递暂行条例》作为行业的管理规则,该规则出台以来,使得本来紊乱不堪的快递行业逐步变得有条有理,在标准顺丰等快递企业开展的过程中,的确发挥了积极有效的作用。但是固然这部法规是今年5月份出台的,但是其并没有对快递柜这种重生事物停止规则。

既然没有相关的规则,也不代表快递柜行业就能够自行开展,不受法律法规的额约束。首先,快递柜收取费用主要以“超时费”为名义,依据《合同法》的有关规则,快递合同构成时就曾经明白送递快件是要上门效劳,且当面签收的,但是局部快递投送人员为图便利,将效劳简化为快递柜自取,曾经违背了合同构成时的商定,这种违约行为产生的“超时费”“存放费”的存在自身就不具备合理性,因而不该收取。

其次,快递柜收取“超时费”“存放费”必需要经过运用者明白同意的状况下才干收取,假如运用者没有同意,快递柜不应当收取相关费用,其效劳只能是免费效劳,假如由于运用者不付费,就擅自拘留运用者的快件,属于违法行为,运用者能够请求其无偿翻开快递柜,取回本人的物品。

最后,鉴于快递柜行业自身费用很高,需求收费维持行业的正常运转,倡议快递柜行业采用自愿打赏的收费形式,在愈加详细愈加细化的行业规范出台之前,这样的收费形式比拟稳妥,愈加让人容易承受。

敬爱的读者,你愿意为快递柜买单吗?你觉得快递柜忽然收费能否合理呢?你以为未经同意将快递放到快递柜能否进犯了你的权益?欢送分享、珍藏、点赞、关注以及留言评论!

 

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